Politique de livraison

Nous nous efforçons d'expédier la plupart des commandes dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après leur validation.

Toutefois, pendant les périodes de forte activité ou les saisons de pointe, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Notre priorité est de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais !

Veuillez noter : Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Délai total de livraison = Délai de préparation + Délai d'expédition

Le délai d'expédition est généralement de 7 à 20 jours.

2. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis depuis notre centre logistique jusqu'à votre domicile.

Si vous possédez un compte client, votre numéro de suivi sera également disponible dans l'historique de vos commandes.

Remarque : Si les informations de suivi ne s'affichent pas immédiatement, ne vous inquiétez pas ! Un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures peut être nécessaire avant la mise à jour du suivi, après le premier scan du colis par le transporteur.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Une date de livraison estimée vous sera indiquée lors de la validation de votre commande.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de votre adresse de livraison.

4. INFORMATIONS IMPORTANTES

Si votre colis n'est pas arrivé à la date de livraison estimée, vous pouvez consulter l'état de votre commande dans votre espace client.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Veuillez noter : Nous ne sommes pas en mesure de livrer dans tous les pays.

Si votre adresse se situe en dehors de notre zone de livraison, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée à votre situation.

5. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Tous les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par des circonstances imprévues, notamment :

• Des conditions météorologiques défavorables ;

• Des problèmes rencontrés par les transporteurs ;

• Des erreurs dans les informations fournies par le client ;

• Des perturbations liées aux jours fériés ou aux périodes de forte activité.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison aussi rapide et fiable que possible.

Pour toute question concernant votre commande ou pour obtenir de l'aide avec votre compte client, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : support@Delsuvi.com